Política de privacidade

Última atualização: 01 de agosto de 2025

A Holyland Timber está empenhada em proteger as tuas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os teus dados, de acordo com o RGPD (UE), CCPA (EUA) e PIPEDA (Canadá).

O que recolhemos

Podemos recolher:

  • Nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone
  • Endereço de faturação e de envio
  • Histórico de encomendas e histórico de comunicações
  • Endereço IP, informações sobre o browser/dispositivo, utilização do sítio e cookies

Informações de pagamento

Não guardamos nem processamos quaisquer informações sobre cartões de crédito. Todas as transacções são tratadas de forma segura através de fornecedores terceiros:

  • Riscas
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal

Como utilizamos os teus dados

Utilizamos os teus dados para:

  • Processa e preenche encomendas
  • Comunica sobre encomendas e actualizações
  • Responde aos pedidos de informação
  • Melhora o desempenho do nosso sítio Web
  • Cumpre as obrigações legais

Não vendemos nem alugamos os teus dados pessoais.

Partilha de dados

Podemos partilhar os teus dados com:

  • Processadores de pagamentos (para transacções seguras)
  • Serviços de transporte locais ou regionais (para entrega de encomendas)
  • Fornecedores de correio eletrónico e de análises (apenas com consentimento)

Estes fornecedores são obrigados a proteger as tuas informações.

Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Carrinho de compras e preferências do site
  • Análises e informações sobre o tráfego
  • Publicidade (se consentida)

Podes gerir os cookies no teu browser ou optar por não os utilizar através do nosso banner de cookies (quando aplicável).

Os teus direitos

UE (RGPD):

  • Aceder, corrigir ou apagar os teus dados
  • Retira o consentimento
  • Apresenta uma queixa a uma autoridade de dados

Califórnia (CCPA):

  • Sabe o que recolhemos
  • Solicita a eliminação
  • Recusa a partilha de dados

Canadá (PIPEDA):

  • Aceder ou corrigir informações pessoais
  • Retira o consentimento

Para exerceres os teus direitos, contacta-nos através do endereço [email protected].

Segurança dos dados

Utiliza a encriptação SSL e restringe o acesso aos dados pessoais. Todos os pagamentos são efectuados por fornecedores que cumprem as normas PCI-DSS.

Conservação de dados

Conservamos os dados pessoais durante o tempo necessário para satisfazer encomendas, cumprir obrigações legais e apoiar o serviço de apoio ao cliente.

Privacidade das crianças

Não recolhemos intencionalmente dados de pessoas com menos de 13 anos (ou 16 na UE). Se esses dados forem recolhidos, apagá-los-emos de imediato.

Alterações de política

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política em qualquer altura, sem aviso prévio. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no nosso sítio Web. A utilização continuada do nosso site ou dos nossos serviços após a publicação de quaisquer alterações constitui a aceitação dessas alterações.