Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01 août 2025

Holyland Timber s’engage à protéger vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données, conformément au GDPR (UE), au CCPA (États-Unis) et à la PIPEDA (Canada).

Ce que nous collectons

Nous pouvons collecter :

  • Nom, adresse électronique, numéro de téléphone
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Historique des commandes et des communications
  • Adresse IP, informations sur le navigateur/appareil, utilisation du site et cookies

Informations sur le paiement

Nous ne stockons ni ne traitons aucune information relative aux cartes de crédit. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée par des fournisseurs tiers :

  • Rayure
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter et exécuter les commandes
  • Communiquer sur les commandes et les mises à jour
  • Répondre aux demandes de renseignements
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  • Respecter les obligations légales

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec

  • Processeurs de paiement (pour les transactions sécurisées)
  • Services d’expédition locaux ou régionaux (pour la livraison des commandes)
  • Fournisseurs de services de courrier électronique et d’analyse (uniquement avec le consentement des intéressés)

Ces fournisseurs sont tenus de protéger vos informations.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Panier d’achat et préférences du site
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Vous pouvez gérer les cookies dans votre navigateur ou les refuser par le biais de notre bannière de cookies (le cas échéant).

Vos droits

UE (GDPR) :

  • Accéder à vos données, les corriger ou les supprimer
  • Retirer le consentement
  • Déposer une plainte auprès d’une autorité compétente en matière de données

Californie (CCPA) :

  • Sachez ce que nous collectons
  • Demande de suppression
  • Refus du partage des données

Canada (PIPEDA) :

  • Accéder aux informations personnelles ou les corriger
  • Retirer le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : [email protected].

Sécurité des données

Nous utilisons le cryptage SSL et limitons l’accès aux données personnelles. Tous les paiements sont traités par des fournisseurs conformes à la norme PCI-DSS.

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes, respecter les obligations légales et assurer le service à la clientèle.

Vie privée des enfants

Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes âgées de moins de 13 ans (ou de moins de 16 ans dans l’UE). Si de telles données sont collectées, nous les supprimerons rapidement.

Changements de politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment, sans préavis. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web. La poursuite de l’utilisation de notre site ou de nos services après la publication des modifications constitue l’acceptation de ces modifications.