Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων
Τελευταία ενημέρωση: Αύγουστος 01, 2025
Στην Holyland Timber, δεσμευόμαστε να προσφέρουμε χειροποίητα θρησκευτικά δώρα κατασκευασμένα στη Βηθλεέμ με αυθεντικότητα και φροντίδα. Κάθε κομμάτι είναι μοναδικό και οι φυσικές παραλλαγές στο ξύλο ελιάς είναι αναμενόμενες. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, προσφέρουμε μια σαφή και δίκαιη διαδικασία επιστροφής.
Παράθυρο επιστροφής
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος σας.
Οι επιστροφές είναι επιλέξιμες εάν:
- Το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.
- Παρέχετε απόδειξη αγοράς (π.χ. αριθμός παραγγελίας)
- Επικοινωνείτε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παράδοση
Αντικείμενα που δεν επιστρέφονται
Δεν δεχόμαστε επιστροφές για:
- Εξατομικευμένα αντικείμενα ή αντικείμενα με προσαρμοσμένη χάραξη
- Είδη με έκπτωση ή τελική πώληση
- Αντικείμενα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση
- Αντικείμενα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω κακής χρήσης από τον πελάτη
Χειροποίητη φύση των προϊόντων μας
Κάθε αντικείμενο είναι χειροποίητο από φυσικό ξύλο ελιάς. Ως εκ τούτου:
- Κανένα αντικείμενο δεν είναι ακριβώς το ίδιο
- Οι διαφοροποιήσεις στον κόκκο, τον τόνο και το σχήμα είναι φυσικές και δεν θεωρούνται ελαττώματα.
Αυτές οι διαφορές αποτελούν μέρος του τι κάνει κάθε προϊόν ξεχωριστό και δεν μπορούν να αποτελέσουν λόγο επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων.
Κατεστραμμένα ή λανθασμένα στοιχεία
Εάν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο ή λανθασμένο:
- Στείλτε μας email εντός 7 ημερών στο [email protected]
- Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και φωτογραφίες του ζητήματος
- Θα σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή πίστωση καταστήματος (επιλογή σας).
Διαδικασία επιστροφής
Για να ζητήσετε επιστροφή, επικοινωνήστε με το [email protected]. Εάν εγκριθεί:
- Θα λάβετε οδηγίες επιστροφής
- Είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, εκτός αν κάναμε κάποιο λάθος.
- Συνιστούμε τη χρήση μιας μεθόδου αποστολής με παρακολούθηση
Επιστροφές
Μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε το προϊόν, οι εγκεκριμένες επιστροφές θα εκδοθούν με την αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.
Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν οφείλονται σε λάθος μας.
Περιφερειακή συμμόρφωση
Πελάτες της ΕΕ:
Πελάτες ΗΠΑ/Καναδά: Αν και δεν απαιτείται από το νόμο, παρατείνουμε την ίδια περίοδο επιστροφής 14 ημερών εθελοντικά.
Αλλαγές πολιτικής
Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε ή να τροποποιούμε την παρούσα πολιτική ανά πάσα στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα τίθενται σε ισχύ αμέσως μετά την ανάρτηση στον ιστότοπό μας. Η συνέχιση της χρήσης του ιστότοπου ή των υπηρεσιών μας μετά την ανάρτηση τυχόν αλλαγών συνιστά αποδοχή των εν λόγω αλλαγών.
